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華友鼓勵利益相關方認真負責地對公司的社會責任管理尤其是供應鏈盡責管理提出意見或建議，以幫助公司改進工作；同時，也接受利益相關方的申訴，并提供正當、暢通的渠道與妥善、公正的方式來處理申訴，保證公司的工作規范有序地進行。?一、申訴方式申訴的表述有兩種：電話方式和書面方式（包括EMAIL）。利益相關方可以通過電話、郵件或者寫信的方式向華友提出意見、建議或申訴。?二、申訴接收華友社會責任辦公室是負責處理申

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社區改善一直以來，華友高度重視企業及供應鏈的社會責任，秉持“在哪里投資就要為當地做出貢獻”的原則，華友在剛果（金）創造了大量稅費和就業，促進當地經濟發展；為員工提供勞保用品，保障員工作業安全；注重當地員工培養，提升員工職業技能；關心當地員工福祉，開展家庭訪問、醫療服務等；協助社區基礎設施建設，提高基礎服務能力；支持當地慈善事業，資助各類慈善活動；投資興建農業示范園，促進當地農業發展。?加州大學伯克

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責任鈷業倡議?1、RCI簡介???責任鈷業倡議（RCI）（以下簡稱“倡議”）是一個由全球鈷供應鏈上下游企業以及相關機構自愿共同發起成立的多利益相關方聯盟組織。倡議堅持“平等、開發、包容、透明”的原則，系統識別和應對鈷供應鏈上的社會和環境風險，提供企業風險意識和盡責治理能力，致力于減少因鈷的供應和貿易所產生的負面影響，改善受影響社區生計。?2、RCI三大目標?目標1：參加“倡議”的上下游企業認同五礦

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審計?審計?盡責管理指南要求供應鏈確定點上的企業應由獨立第三方對其采納的盡責管理實踐進行審計，可以通過獨立的制度化機制對這類審計進行復核。當企業期望通過對其供應鏈進行完整和清晰的風險評估而認定關鍵環節時，應當考慮行業中及特定資源的關鍵環節。?華友獨立審計或審核??日期粗煉廠（CDM）精煉廠（華友）審計報告2017RCSGlobalLizMullerDNVGL鏈接2018DNVGLLizMuller

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民采礦采購體系?民采礦采購體系?1、實施背景?手工開采鈷礦是當地人民重要的生存方式，形成童工最根本的原因是貧窮。簡單地終止與手采礦的供應關系，可能加劇鈷開采地區貧困，惡化當地正當手采礦工的生計。?我們要如何確保能夠從手采礦進行負責任采購，并維持沒有童工的政策？如何負責任地將童工從剛果（金）礦山中移除，又不對他們的生活造成傷害？?2、模式轉換?2.1傳統民采礦模式：手采礦的流通，各個手采礦區的礦料在

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盡責管理體系??所有符號盡責管理指南界定的采掘、交易、運輸和使用礦產及相關產品和參與礦產資源供應鏈的企業，都應執行基于風險的供應鏈五步驟盡責管理框架。企業在供應鏈上所處的位置不同，盡責管理的具體要求和程序會有所區別，但都一個在審核和篩選供應商和做出采購決定前，將五步驟盡責管理框架納入企業管理體系。?五步法框架?一、建立完善的企業管理體系二、供應鏈風險的識別和評估三、針對已識別的風險制定并實施應對策

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